estrategias para triunfar entre dos polos,
no necesariamente opuestos
Hace tiempo que quiero dedicar unos minutos a estrategias para «moverse» con éxito en una organización matricial y no morir en el intento. No quiero utilizar el término sobrevivir, porque «sobrevivir» tiene ciertas connotaciones negativas, o cuanto menos, de «mayor esfuerzo» para afrontar la situación. Prefiero hablar de estrategias para el éxito.
Para los neófitos en la materia, una estructura matricial, en contraposición a una organización lineal en la que se reporta a una sola línea jerárquica, independientemente, de la función o área de especialización, es aquella en la que la organización se establece como unidades funcionales (matrices, funciones) que dan soporte al Proyecto (Local) (Negocio).
#Regulatory es una de las áreas funcionales que forman parte, cada vez más en el sector farma, de estas estructuras matriz.
Lo primero, pedir disculpas por el «atrevido» titular, «¿servir a Dios o al Dinero?», al que quiero quitar toda connotación religiosa para no incomodar a nadie. Dios y el Dinero pueden representar, en sentido figurado, «a quien me debo» y «quien me sostiene (da de comer)», es decir, a Función y a Negocio. Vaya por delante que podemos invertir los papeles, todo depende de la experiencia y visión de cada uno. La mía, la adelanto ya: #Regulatory debe estar POR Y PARA el Negocio, sí, también desde la Función.
Con esta disyuntiva de a quién «servir» más y/o mejor, anticipamos que trabajar en una organización matricial no es una tarea fácil y que a menudo genera muchas tensiones entre todos los agentes en juego.
Antes de proseguir, un breve análisis de las bondades de la organización matricial, conceptualmente pensada para una mayor versatilidad, agilidad, productividad e innovación, y que si no está bien aplicada, explicitada, explicada y aceptada, en la práctica genera importantes brechas y dificultades.
No es intencionado que se puedan identificar más desventajas que beneficios. No es intencionado querer ofrecer una visión pesimista del tema, pero sí reflejar lo que sucede en la realidad, que no es otra cosa que la mala aplicación/entendimiento de este tipo de organización, que, y no por casualidad, es al que optan las empresas que quieren ser ágiles e innovar, porque todo el foco se pone en el Proyecto.
Según expertos en el tema, la clave está en el cómo no en el que. El Decálogo del Éxito de una organización matricial debería tener en cuenta:
- Sistemas de evaluaciones duales.
- Líderes con capacidad de desenvolverse en procesos de toma de decisiones laterales.
- Líderes que sepan compartir poder, pero autonomía de los directivos, así como el papel del gerente (de Negocio/Proyecto ) como equilibrador.
- Fomento de una cultura organizativa que propicie la negociación de los conflictos y promueva el equilibrio de poderes entre los miembros o departamentos de la organización.
- Desarrollo de vínculos de Networking efectivos en ambos sentidos vertical y horizontal para lograr una coherencia entre diferentes partes de la organización.
- Reconocimiento, por todos los agentes, de la existencia de diferentes clases de autoridad.
- Claridad de roles.
- Explicación y entendimiento de la razón de ser de la matriz.
- Saber convivir en situaciones de ambigüedad y de soluciones ad hoc.
- Utilización del diálogo como medio de resolución de conflictos.
Adaptado de Fuente
La organización matricial es un excelente «escaparate de visibilidad». Recordad que, en el fondo y en la forma, la Función debe atraer al mejor talento, es decir, en Local, debes de «ser el mejor talento» al servicio del objetivo común: Negocio.
Eres el especialista en tu área
La organización matricial brinda la oportunidad del trabajo transversal de los diferentes equipos. Esto es el trabajo circular, la circularidad frente a la polaridad, seña de identidad de las organizaciones del SXXI, aquellas que deben ser ágiles e innovar.
De nuevo eres el especialista en tu área en este ecosistema circular (y horizontal).
Ahora bien, «la excesiva especialización», peligro en los roles muy técnicos, que lleva al excesivo «celo» (y a la poca cintura), junto con una, también, excesiva devoción (por identificación o por miedo) hacia la Función, aleja a Regulatory del Negocio.
Sin duda trabajar en un sistema matricial es un reto y genera, como decía anteriormente tensiones, que hay que saber y poder manejar. Para ello hace falta desarrollar y entrenar ciertas competencias, algunas de ellas, pueden suponer un desafío para perfiles técnicos, ya que, habitualmente, no van en su ADN y ni en sus Job Description, en los que siguen primando las Hard skills, es decir, la capacitación técnica por encima de las habilidades de negocio y relacionales.
Moraleja: Esto es ser un SUPERPROFESIONAL, pero al menos hay que intentarlo
El primer paso para un cambio es la toma de consciencia de donde estoy con respecto al objetivo ¿Quién quiero ser y para qué?
ABIERTA LA MATRÍCULA PARA LA III EDICIÓN (Marzo 2019 en Madrid) del Programa de Desarrollo de Competencias y Habilidades para “REGULATORY AFFAIRS: Socio estratégico en el Sector Salud”, de Regulatory3.0 en colaboración con Cesif
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